Toyota Kembali Meraih Gelar Tertinggi Di CCSE Award 2017

Toyota Kembali Meraih Gelar Tertinggi Di CCSE Award 2017

Toyota Astra Motor kembali mendapat gelar perusahaan pusat pelayanan pelanggan terbaik pada ajang Contact Center Service Excellence (CCSE) Award 2017 kategori Call Center Industri Otomotif Kendaraan Roda 4.

“Kepuasan pelanggan merupakan salah satu komitmen utama kami demi memberikan pengalaman terbaik dan peace of mind bagi pelanggan. Melalui layanan contact center, kami menghadirkan medium yang dapat mengakomodir kebutuhan pelanggan secara lebih efisien,” ujar Fransiscus Soerjopranoto, Executive General Manager PT Toyota Astra Motor.

“Bagi kami, menjaga loyalitas pelanggan adalah salah satu strategi yang terus dikembangkan dengan berbagai inovasi. Sebab, mencapai penjualan yang tinggi jika tentu harus disertai dengan layanan prima sehingga dapat menjaga loyalitas pelanggan,” kata Vice President Toyota Astra Motor, Henry Tanoto.

Pemenang CCSE Award 2017 ditentukan berdasarkan monitoring dan survey yang dilakukan oleh Carre-CCSL terhadap lebih dari 320 contact center di Indonesia, sepanjang Juli-Desember 2016.

KOMENTAR